Vanliga frågor

Nej. Renora behöver bekräfta datum, omfattning och slutligt pris. Ett önskat datum i formuläret är inte en garanti för tillgänglighet.

Flyttstädning förbereder en tömd bostad för överlämning. Storstädning ger ett möblerat hem en grundligare genomgång. Visningsstädning fokuserar på synliga ytor inför fotografering eller visning. Dödsbostädning planeras utifrån bostadens skick och överenskommen omfattning.

Teamet tar med utrustning och rengöringsprodukter enligt tjänstens upplägg. Berätta före besöket om material med särskilda skötselråd eller andra behov som påverkar valet av produkter.

Det beror på tjänsten. Flyttstädning och storstädning har fönstermoment i sina checklistor. Vid visningsstädning bokas fönsterputsning separat; vid dödsbostädning gäller överenskommen omfattning. Konstruktion, åtkomst och väder kan begränsa arbetet.

Stäm av tillträde och hur nycklar lämnas och återlämnas före besöket. Lämna inte portkoder eller nycklars placering i öppna formulär.

Ett pris efter RUT förutsätter att du och arbetet uppfyller villkoren och att du har tillräckligt avdragsutrymme. RUT gäller arbetskostnad, inte automatiskt hela fakturan. Slutlig fördelning ska framgå av offerten eller fakturan.

Kontakta support@renora.se med bokningsreferens, datum och vilka överenskomna moment som inte blivit utförda. Bifoga gärna tydliga bilder utan känsliga uppgifter. Se informationen om städgaranti och reklamation.

Bekräfta inte en okänd bokning och lämna inte ut BankID-koder, kortuppgifter eller personnummer till någon som oväntat kontaktar dig. Gå själv till www.renora.se och kontakta oss via uppgifterna där så att vi kan kontrollera vad som har hänt. Ett ifyllt formulär eller ett avsändarnamn visar inte ensamt vem som gjort en förfrågan.