Städgaranti & reklamation
Om något har missats vill vi veta vad som behöver ses över.
Utgå från den avtalade omfattningen
Checklistan och din bekräftade bokning visar vilka moment som ska utföras. Om ett överenskommet moment har missats, kontakta Renora så att vi kan bedöma det och komma överens om nästa steg.
Så kontaktar du oss
- Skriv till support@renora.se eller ring 073-703 93 73.
- Ange bokningsreferens, städdatum och vilket rum eller moment frågan gäller.
- Bifoga gärna bilder som visar det du vill få granskat.
- Stäm av fortsatt hantering med oss innan du beställer arbete från en annan firma, om situationen tillåter det.
Det här behöver skiljas åt
Missade städmoment är inte samma sak som slitage, bestående missfärgningar eller skador i material. Smuts som tillkommit efter städningen och arbete utanför den avtalade omfattningen behöver bedömas separat. Detta begränsar inte dina rättigheter om städningen varit felaktig eller en skada har uppstått.
Tider och konsumenträtt
Eventuella särskilda garantitider ska framgå av din bekräftade bokning. Den här sidan lovar inte en viss besiktning eller en åtgärd inom ett fast antal timmar. En frivillig garanti ersätter eller begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Konsumentverkets information om städtjänster →Vill du stämma av något?
Kontakta oss på support@renora.se eller 073-703 93 73.